Widerruf, Rückgabe & Sonderanfertigungen
Bei CDB Publishing liefern wir sowohl Standardprodukte als auch Produkte, die speziell für Sie personalisiert werden, zum Beispiel mit Stickerei, DTF-Druck, einem Logo, Namen, einer Nummer oder einem anderen Motiv. Für diese Produktgruppen gelten unterschiedliche Regeln für Rückgabe und Stornierung.
Rückgabe nicht personalisierter Produkte
Sind Sie Verbraucher und haben Sie ein nicht personalisiertes Produkt online bestellt? Dann haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ihren Widerruf können Sie uns per E-Mail oder über das Widerrufsformular auf unserer Website mitteilen.
E-Mail: info@astromaus.com
Telefon: +31 (0)475 219733
Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Rücksendeadresse:
CDB Publishing
Bosstraat 90a
6071 PZ Swalmen
Niederlande
Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Ihnen bei einer korrekten und schnellen Abwicklung helfen können. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bedingungen für die Rücksendung
Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun könnten. Gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um und senden Sie es – soweit zumutbar – vollständig und in der Originalverpackung zurück.
Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt, gewaschen, getragen, beschädigt oder auf andere Weise behandelt, als zur Prüfung notwendig ist? Dann kann ein Wertverlust vorliegen. In diesem Fall können wir diesen Wertverlust mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn:
- wir haben ein falsches Produkt geliefert;
- das Produkt ist beschädigt oder mangelhaft;
- wir haben vorab schriftlich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standardkosten des ursprünglichen Versands, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen
Produkte, die speziell für Sie hergestellt, bedruckt, bestickt, zusammengestellt oder angepasst werden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Dies gilt unter anderem für:
- Textilien mit einem Firmen-, Vereins- oder Veranstaltungslogo;
- Produkte mit einem Namen, einer Nummer, einem persönlichen Text oder Bild;
- bestickte Produkte;
- Produkte mit DTF-Druck;
- Kleidung oder Textilien, die auf Wunsch angepasst oder zusammengestellt werden;
- Produkte, die speziell für Ihr Unternehmen, Ihre Organisation, Ihr Team oder Ihre Veranstaltung produziert werden.
Diese Produkte können nach der Herstellung in der Regel nicht mehr an andere Kunden verkauft werden. Daher können personalisierte oder maßgefertigte Produkte nicht wegen einer Meinungsänderung, einer falschen Größenwahl oder weil das Produkt nachträglich nicht mehr gewünscht wird, zurückgegeben werden.
Änderung oder Stornierung von Sonderanfertigungen
Möchten Sie eine Bestellung mit Personalisierung ändern oder stornieren? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir für jede Bestellung, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Das hängt unter anderem vom Status des Produkts, der Verfügbarkeit, der Vorbereitung des Entwurfs und bereits entstandenen Kosten ab.
Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen und Stornierungen nicht mehr möglich. Dazu gehören unter anderem das Digitalisieren, Vorbereiten, Bedrucken, Besticken, Pressen, Verarbeiten oder Zusammenstellen eines personalisierten Produkts.
Diese Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wenn ein Mangel, ein Produktionsfehler oder eine Lieferung vorliegt, die nicht der bestätigten Bestellung entspricht.
Prüfung vor der Produktion
Bitte prüfen Sie vor Ihrer Freigabe sorgfältig:
- die Schreibweise von Namen, Texten und Nummern;
- Logo, Entwurf und Farben;
- Position und Größe der Personalisierung;
- die gewählte Größe, Farbe und Ausführung des Produkts;
- Stückzahlen und Lieferdaten.
Erhalten Sie einen digitalen Korrekturabzug, ein Druckmuster oder einen Entwurf zur Freigabe, richten wir die Produktion nach der von Ihnen freigegebenen Version.
Vom Kunden bereitgestellte Produkte
Bei der Personalisierung von Textilprodukten, die der Kunde bereitstellt, prüfen wir vorab, ob eine Verarbeitung technisch möglich ist. Qualität, Zusammensetzung, Vorbehandlung, Alter und Waschhistorie bereitgestellter Produkte sind nicht immer bekannt.
Daher können wir für solche Produkte keine vollständige Garantie auf Haftung, Farbwiedergabe, Waschbeständigkeit oder ein dauerhaftes Ergebnis geben, wie bei Textilien, die CDB Publishing selbst liefert. Selbstverständlich bleiben wir für nachweisbare Fehler in unserer eigenen Verarbeitung verantwortlich.
Mängel oder fehlerhafte Lieferung
Ist Ihr Produkt beschädigt, falsch personalisiert oder nicht entsprechend der bestätigten Bestellung geliefert worden? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@astromaus.com und senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos mit.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Beschwerdeverfahren und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stand: 1. Juni 2026